Très déçu par la gestion des commandes de la boutique officielle du RC Lens. J’ai commandé un maillot Sainte Barbe noir en taille L le 7 décembre, et depuis, le statut de la commande est bloqué à "en cours de préparation", sans aucune évolution ni communication.
Pourtant, une seconde commande pour le même maillot en taille XL passée quelques heures plus tard m’a déjà été livrée. Où est la logique ?
De plus, impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond. Ce manque de sérieux et de professionnalisme est vraiment regrettable pour une boutique officielle. L’attente est interminable, et l’absence totale de suivi donne une mauvaise image du service client.
Franchement, je m’attendais à beaucoup mieux de la part du club ! À éviter si vous voulez un service fiable...